고객 반품 사유와 상품 상태 메모를 붙여넣으면, 단순변심인지 상품하자·오배송인지 판정해 왕복 배송비를 누가 부담하고 셀러가 거부할 수 있는지를 전자상거래법 조문 근거와 함께 알려 드립니다. 바로 복사해 쓰는 고객 답변 문구·셀러 처리 체크리스트까지 드립니다. 텍스트에 명백히 드러난 유형만 판정하고, 실제 하자인지·훼손 여부 같은 사실관계는 ‘확인 필요’로 분리합니다.
고객이 보낸 반품 사유, 상품 상태 메모, 주문·배송 상황을 그대로 옮겨 넣으세요. 어떤 외부 전송도 없이, 이 화면 안에서만 판정합니다.
반품 닥터
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(제17조 청약철회·제18조 효과·제13조 거래조건 고지)을 룰셋으로 코드화해 반품 유형·배송비 부담주체를 판정합니다.
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